Чем помочь?

Пишите в Telegram — это самый быстрый способ. Отвечает живой человек, обычно в течение часа, в худшем случае — в течение дня.

Написать в Telegram @cortexai_support

Если Telegram недоступен — почта support@cortexai.space. Письма читаем там же, ответ приходит на вашу почту.

Частые вопросы

Деньги списались, а баланс не пополнился

Зачисление обычно занимает до минуты. Если прошло больше — напишите нам номер заказа (вида CRTX-XXXXX) из письма об оплате, проверим и зачислим вручную. Деньги не теряются: платёж виден в нашей системе, даже если зачисление подвисло.

Ответ не помог — можно вернуть деньги?

Да. Под каждым ответом есть кнопка возврата — деньги вернутся на баланс сразу, до трёх раз в сутки в течение 24 часов после ответа. Если случай особый, напишите — разберёмся руками.

Не приходит письмо с кодом подтверждения

Сначала проверьте папку «Спам» — первые письма часто попадают туда. На странице подтверждения есть кнопка «отправить заново». Если письмо не приходит и после этого, напишите нам адрес почты — подтвердим вручную.

Почему самые сильные модели под замком

Claude Opus, GPT-5 и Gemini Pro открываются после первого пополнения от 100 ₽. Это не плата за доступ: деньги остаются на вашем балансе и тратятся как обычно. Так мы защищаемся от тех, кто заводит десятки аккаунтов ради бесплатного лимита.

Как получить документы для бухгалтерии

Напишите на почту с реквизитами организации и суммой пополнения — выставим счёт и пришлём закрывающие документы. Оплата по безналичному расчёту доступна.

Мы не просим пароль ни в переписке, ни в звонках. Если кто-то представляется поддержкой Кортекса и спрашивает пароль или код из письма — это не мы.