Политика конфиденциальности

Редакция от 27 мая 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Кортекс» (далее — «Сервис»). Оператором персональных данных является ООО «Альфа Драйв ЛТД», ИНН 01109202610094 (далее — «Оператор»).

Обработка осуществляется в соответствии с Конституцией Кыргызской Республики, Цифровым кодексом Кыргызской Республики от 31 июля 2025 года № 178 (глава 11 «Обработка персональных данных») и иными нормативными правовыми актами Кыргызской Республики. Уполномоченный орган — Государственное агентство по защите персональных данных при Кабинете Министров Кыргызской Республики.

Пользователям из Российской Федерации: их персональные данные записываются, систематизируются и хранятся в базе данных, расположенной на территории России, — этого требует российское законодательство независимо от того, в какой стране зарегистрирован Оператор.

1. Какие данные обрабатываются

Оператор не запрашивает и не хранит реквизиты банковских карт. Ввод реквизитов происходит на защищённой странице платёжного сервиса, имеющего сертификацию PCI DSS.

Оператор не собирает специальные категории персональных данных (о здоровье, религиозных убеждениях, политических взглядах) и биометрические персональные данные.

2. Цели обработки

• регистрация пользователя и предоставление доступа в Личный кабинет;
• оказание услуг Сервиса и ведение расчётов по Балансу;
• формирование и направление кассовых чеков;
• обработка обращений в службу поддержки;
• предотвращение мошенничества и защита Сервиса от злоупотреблений;
• выполнение требований законодательства Кыргызской Республики.

Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.

3. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, выражаемого при регистрации, а также в связи с исполнением договора, стороной которого является пользователь, и в силу требований законодательства Кыргызской Республики.

4. Передача данных третьим лицам

Оператор передаёт данные только в объёме, необходимом для оказания услуг:

• платёжному сервису — для проведения оплаты и формирования чека (сумма, номер заказа, адрес электронной почты);
• поставщику вычислительных мощностей для обработки запросов — текст запроса, необходимый для формирования ответа, без привязки к персональным данным пользователя;
• хостинг-провайдеру — в рамках размещения Сервиса;
• уполномоченным государственным органам — по мотивированному запросу в порядке, установленном законом.

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

5. Хранение и защита

5.1. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача данных за пределы России не осуществляется.

5.2. Пароли хранятся исключительно в виде необратимых криптографических хеш-значений.

5.3. Передача данных между браузером и Сервисом защищена протоколом TLS.

5.4. Доступ к данным имеют только уполномоченные лица Оператора, связанные обязательством о неразглашении.

5.5. Срок хранения: регистрационные данные и переписка — до удаления учётной записи; сведения о платежах — 5 лет в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте.

6. Содержание переписки

6.1. Диалоги пользователя сохраняются в Личном кабинете исключительно для его удобства и доступны только ему.

6.2. Пользователь может удалить любой чат самостоятельно в интерфейсе Сервиса.

6.3. Оператор не использует содержание переписки для обучения моделей и не публикует его.

6.4. Не рекомендуется передавать в чат сведения, составляющие государственную, банковскую или иную охраняемую законом тайну, а также пароли и реквизиты платёжных средств.

7. Файлы cookie

Сервис использует технически необходимые файлы cookie: для сохранения сессии авторизованного пользователя и для учёта бесплатных обращений гостя (анонимный идентификатор, не связанный с личностью). Отключение таких cookie в браузере делает вход в Личный кабинет невозможным. Рекламные и трекинговые cookie третьих лиц не устанавливаются.

8. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных либо незаконно полученных данных;
• отозвать согласие на обработку;
• требовать удаления учётной записи вместе с историей переписки;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Запрос направляется на адрес support@cortexai.space с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Отзыв согласия влечёт прекращение оказания услуг; неизрасходованный остаток Баланса возвращается в порядке, описанном в разделе «Оплата и возврат средств».

9. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://cortexai.space/legal/privacy.html. Существенные изменения доводятся до пользователей по электронной почте.

10. Контакты Оператора